2020年的新冠疫情，给各行各业带来了不可避免的影响，尤其是对于线下教育培训行业造成了巨大的冲击。根据相关数据显示，截至9月7日，全国范围内培训行业吊销注销企业数量为7.06万家。一份对全国1506家机构参与调查的《教培机构生存发展调查报告》显示全国教培机构的平均破产率超过20%，大约70%教培机构收入减少50%-100%，能够保持营收增长的机构仅有1%。

但随着国内疫情趋于平稳，疫情后线下素质教育市场需求开始反弹，各地学校和教培机构也开始陆续线下复课。9月之后，北京受到开学季、线下复课、疫情后的压抑需求三重利好，上门到店转化率显著提升，家长报课意愿强劲恢复，Q2逐步恢复到去年同期新招水平，Q3招生有希望同比恢复增长。

在这当中，瑞思教育不断扩张校区规模，加快市场布局脚步，截止到9月27日，瑞思在全国拥有90个直营学习中心和406个合作学习中心，学习中心总数达到496个。

针对后疫情时代的教培行业，瑞思教育董事长兼CEO王励弘提出了三点判断：第一，整个行业有比较大的挑战和机会，机会在于一定的市场集中会让头部企业发展得更好；第二，大家都认可的在线能力，是所有教培机构都需要打造的；第三，线上线下联动作为未来的趋势，怎么样把它做好将成为关键。

OMO提质：双线交付灵活转换

2020年，瑞思积极推进OMO升级，力图全面提升教学服务质量。首先，OMO支持瑞思实现了更丰富、更具针对性的教学产品。其中，包括线上与线下、轻课与主课等不同的教学形式与内容。

“本月瑞思S2-S5的课程实现了新升级，线上线下课程已完成OMO全流程交付。”王励弘表示，瑞思还推出了低龄阶段的线上产品，针对不同年龄段的教学特性，为孩子们安排不同形式的课程，实现线上线下的切换。

其次，OMO支持瑞思实现了更灵活的服务交付。比如遇到疫情反复等突发情况，瑞思同时具备线上线下的交付能力，学生可以自由选择线上课程和线下课程。在OMO课程升级后，S1课程的灵活设计也可以减少周中家长接送，提供更好的服务体验。

最后，OMO支持瑞思实现了更好的学习效果。在课程交互方面，OMO课程升级后，K2、K3的教学课件将从Flash转向H5，互动效果更佳。同时，瑞思还将通过AI诊断性巡课实现课堂教学标准化，通过个性化测评报告实现教学效果可视化，充分利用技术赋能教学效果的综合提升。

OMO增效：双网推动全流程升级

除了教学质量的提升，王励弘指出，OMO在服务效率上的贡献不可忽视。她强调，OMO不仅提升了教室利用率、教师留存率、用户线上线下流转率，更提升了教学管理的效率与效果。

与此同时，瑞思还尝试了多渠道创新的获客方式，实现招生端的“增效”，其中包括对社群运营、影视IP营销、异业合作、直播带货、短视频宣传等新方式的探索。

另外，瑞思在获客方面也打造了“两张网”，即地面招生与线上招生双管齐下。两者的结合和交叉产生了两张网络的流动，线上招生一部分会转到线下，线下有一部分会复购线上课程，进一步降低了获客成本。从获客到转介绍、续费增购、扩科内部转化，瑞思真正打造了线上线下融合的全新流程运营模式。

值得一提的是，瑞思在电商合作方面有着不错的表现。不仅携手阿里电商打造教育超级品类日，还作为唯一受邀青少儿英语素质教育机构入驻淘宝教育“放心学”频道。

据王励弘透露，接下来瑞思还将亮相2020年天猫双11教育品牌专场，让更多用户有机会接触到瑞思的教学产品。

活下来，活得更好：做卓越而有温度的教育品牌

在王励弘看来，线下教育环境始终具有不可替代性，而疫情过后的瑞思线下网络不仅没有任何损伤，实际还有所加强。“我们在上海南翔、北京怀柔开了新的直营校区。截至目前，瑞思全国学习中心的总数从6月底的485家增加到496家，其中包括90家直营学习中心和406家合作学习中心。”

在疫情冲击的情况下，瑞思不仅能够活下来，还能活更好，王励弘也做出了多个方面的总结。

瑞思秉持“全人教育”理念，以培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才为己任。这一理念既经过了13年时间的检验，也经过了疫情这样突发事件的考核，更收获了学员和家长们的认可。

“瑞思不仅仅让孩子们学习英语，更希望通过语言学习提升他们的多元能力。同时，瑞思也希望让中国在世界上承担更多责任，让国际社会更加了解和理解中国。”王励弘如是说道。

文章来源：《新课程导学》 网址: http://www.xkcdxzzs.cn/zonghexinwen/2020/1006/468.html